Dyreborg
CVR nr.: 37226246
E-mail: dyreborgstudio@gmail.com
PRISER
Hos Dyreborg tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
BETALING
Dyreborg modtager betaling med MobilePay, kortbetaling eller bankoverførsel. Ved personlig afhentning kan der efter aftale også betales med kontanter.
Alle beløb er i DKK danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Alle betalingsgebyrer dækkes af Dyreborg og du betaler således kun for de varer du bestiller.
LEVERING
Dyreborg afsender din ordre så hurtigt som muligt.
Leveringstid 3-10 hverdage efter bestillingen regnet fra først kommende hverdag kl. 9.00.
Vi sender til hele Danmark og resten af EU.
Leveringspriser fra 50 DKK.
Dine varer sendes med PostNord til nærmeste pakkeboks.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Dyreborg vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved retur kræves det, at varen pakkes forsvarligt og gerne i oprindelig emballage.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes direkte til:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Modtagerinfo: dyreborgstudio@gmail.com
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om en aftalt refusion, bedes du medsende Ordrenr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
PENGE TIL GODE
Hvis du har penge til gode/tilgodebevis, så holde dette i to år fra købsdato.
RETURRET
Der gives 14 dages returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på dyreborgstudio@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du pakke varen forsvarligt og sende varen til:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Modtagerinfo: dyreborgstudio@gmail.com
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter købers specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering – altså hente afleverer du ordren i forretningens åbningstider eller sender retur med pakkelabel. Den skal sendes retur med Postnord til:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Varen skal sendes direkte til adressen og ikke til en pakkeshop, udleveringssted, posthus eller lign.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du skal selv oprette returlabel til:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Modtagerinfo: dyreborgstudio@gmail.com
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet / taget i brug udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus
English
GENERAL INFORMATION
Dyreborg
CVR no.: 37226246
E-mail: dyreborgstudio@gmail.com
PRICES
At Dyreborg we reserve the right for any errors in our stated prices. Furthermore, we reserve the right to change prices without prior consent. We also reserve the right for sold-out items.
PAYMENT
Dyreborg accepts payment with MobilePay, card payment or bank transfer. For personal pickup, cash payment can also be arranged by agreement. All amounts are in DKK Danish kroner and incl. VAT. We reserve the right for price errors and sold-out/discontinued items. All payment fees are covered by Dyreborg and you therefore only pay for the items you order.
Dyreborg ships your order as quickly as possible. Delivery time 3-10 business days after the order, calculated from the next business day at 9:00 AM. We ship to all of Denmark and the rest of the EU. Delivery prices from 50 DKK. Your items are sent with PostNord to the nearest parcel box.
RIGHT TO COMPLAIN
A 2-year right to complain is granted in accordance with the Sales of Goods Act. Our right to complain applies to defects in material and/or manufacturing. You can have the item repaired, exchanged, money back or a discount in the price, depending on the specific situation. The complaint does not apply to errors or damage caused by incorrect handling of the product/service. You must complain within a "reasonable time" after you have discovered the defect/error. Dyreborg will cover return costs to a reasonable extent. When returning, it is required that the item is packaged properly and preferably in original packaging. Read more about your right to complain on the Danish Competition and Consumer Authority's website.
For complaints and use of the right of withdrawal, the item must be sent directly to:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Recipient info: dyreborgstudio@gmail.com
Shipments sent cash on delivery are not accepted.
REFUND
If a refund has been agreed upon, please include the Order No., so the agreed amount can be transferred. The information can be provided safely by email or other electronic form, as it is not sensitive information and will only be used for our fulfillment of the refund.
CREDIT
If you have credit/gift voucher, it is valid for two years from the purchase date.
RIGHT OF RETURN
A 14-day right of return is granted on items purchased in our webshop. The period is calculated from the day you receive the order. You must cover return costs yourself.
Withdrawal must be reported to us no later than 14 days after the purchase and from the withdrawal you must return the shipment no later than 14 days after.
The notice must be given by email to dyreborgstudio@gmail.com. In the message, you must clearly state that you wish to use your right of withdrawal. If you wish to return the item to us, you must package the item properly and send the item to:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Recipient info: dyreborgstudio@gmail.com
You cannot withdraw by simply refusing to receive the item, without also giving clear notice of this.
Items excluded from the right of withdrawal. The following types of items are not included in the right of withdrawal:
Items that are manufactured according to the buyer's specifications or have been given a clearly personal character.
RETURNING
You must return your order without undue delay and no later than 14 days after you have exercised your right of withdrawal. You must bear the direct costs in connection with the return – that is, you either deliver the order during the store's opening hours or send it back with a parcel label. It must be sent back with PostNord to:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
When you return, you are responsible for ensuring that the item is properly packaged. You bear the risk for the item from the time of delivery of the item until we have received it back. The item must be sent directly to the address and not to a parcel shop, delivery point, post office or similar. We do not accept packages sent cash on delivery.
You must create a return label yourself to:
Dyreborg
Ina Dyreborg
Hvalsøvej 30, st tv
2700 Brønshøj
Recipient info: dyreborgstudio@gmail.com
CONDITION OF THE ITEM UPON RETURN
You are only liable for any reduction in the item's value that is due to handling other than what is necessary to determine the item's nature, characteristics and the way it functions. In other words, you can try the item as if you were trying it in a physical store.
If the item has been tried/used beyond what is described above, it is considered used. This means that upon withdrawal of the purchase, you will only receive part or none of the purchase amount back, depending on the item's commercial value at the time of receipt – of the return. To receive the entire purchase amount back, you must therefore test the item without actually using it.
REIMBURSEMENT
If you withdraw from your purchase, you will naturally receive the amount you paid to us back. In case of a reduction in value for which you are liable, this will be deducted from the purchase amount. When using the right of withdrawal, all payments received from you are refunded, including delivery costs (except additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest form of standard delivery we offer), without undue delay and no later than 14 days from the date we received notice of your decision to exercise the right of withdrawal. Reimbursement is carried out using the same means of payment that you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise. We may withhold the refund until we have received the item back, unless you have previously provided documentation that you have returned it.
COMPLAINT OPTIONS
A complaint about an item or service can be submitted to the Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. You can complain to the Center for Complaint Resolution via the Complaint Portal for Nævnenes Hus. Link: Complaint Portal for Nævnenes Hus.